Trocas e Devoluções – Tintas Recuperadas Muller

Nosso compromisso é com a sua satisfação! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, justa e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Se você recebeu o produto e se arrependeu da compra, fique tranquilo! Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Regras:

• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e itens que o acompanham.

• O pedido deve ser feito através do e-mail ou WhatsApp de atendimento, informando número do pedido e motivo da devolução.

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 95374-2257

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

2. Troca por Defeito ou Produto com Problema

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou você tenha recebido um item diferente do que comprou, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Procedimento:

• Envie fotos e descrição do defeito para análise inicial.

• Após confirmação, enviaremos um código de logística reversa para devolução sem custo.

• O produto passará por análise técnica. Estando tudo certo, enviaremos o novo item ou faremos o reembolso.

3. Itens que Não São Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos usados, com sinais de manuseio ou sem embalagem original;

• Produtos personalizados sob encomenda;

• Produtos que não tenham mais identificação da compra ou número de pedido.

4. Reembolso

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme a operadora).

• PIX ou boleto: depósito em conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis após análise e aprovação da devolução.

5. Observações Importantes

• Não aceite embalagens violadas no ato da entrega. Recuse o recebimento e entre em contato conosco.

• O prazo de resposta para análise dos produtos devolvidos é de até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

Estamos aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível. Qualquer dúvida, entre em contato conosco!

Tintas Recuperadas Muller – Atendimento ao Cliente
[email protected]
(11) 95374-2257
Av. Gustavo Adolfo, 2536 – Vila Medeiros – SP

Última atualização: 14-05-2025